ALLEGATO C

istruzioni per la compilazione del piano di POTENZIAMENTO	

Il Piano di potenziamento è il documento attraverso il quale l’impresa proponente, partendo da un analisi aziendale iniziale identifica le criticità di intervento, gli obiettivi generali e i risultati attesi e, insieme al fornitore di servizi individuato, descrive il contenuto dei servizi che intende attivare.
I servizi non devono essere continuativi o periodici, né essere connessi alle normali spese di funzionamento dell'impresa, come spese di pubblicità, spese per ordinarie prestazioni rese da studi legali, per la consulenza fiscale ordinaria, per l’assistenza contabile o di altro tipo collegata agli adempimenti previsti dalla vigente normativa civilistica, fiscale, ambientale, sanitaria, etc.
Sono inoltre escluse le spese relative:
•	alla formazione del personale;
•	ad imposte, tasse, interessi passivi, spese notarili ed oneri accessori;
•	a progetti realizzati mediante commesse interne o oggetto di autofatturazione;
•	a servizi erogati, effettuati e fatturati all'impresa beneficiaria dal legale rappresentante, dai soci dell'impresa e dal coniuge o parenti entro il terzo grado dei soggetti richiamati e da qualunque altro soggetto facente parte degli organi societari o effettuate e fatturate all'impresa beneficiaria da società con rapporti di controllo o collegamento così come definito ai sensi dell'art. 2359 del Codice Civile ovvero dai loro soci.
I fornitori di servizi sono scelti dall’impresa tra quelli presenti sul mercato e, il soggetto incaricato di fornire i servizi, dovrà realizzarli utilizzando la propria struttura organizzativa.
Al fine di assicurare la qualità del servizio, il fornitore dovrà autocertificare l'esperienza maturata indicando, previa acquisizione di autorizzazione al trattamento dei dati personali, il nominativo dei clienti acquisiti e la descrizione dell'attività svolta per gli stessi, che deve essere dello stesso tipo e/o similare a quella richiesta dal soggetto proponente. È importante che si alleghino i curriculum vitae di tutti i professionisti coinvolti al fine di valutarne correttamente le competenze.
L’impresa richiedente ed i fornitori di servizi non devono avere alcun tipo di partecipazione reciproca a livello societario e/o rapporti di parentela entro il terzo grado. Non viene riconosciuta la consulenza specialistica rilasciata da amministratori, soci e dipendenti del soggetto beneficiario del contributo e dai fornitori che fanno parte dello stesso gruppo (società controllate e collegate, o controllanti), rispetto all’impresa beneficiaria. 
La congruità del costo dei servizi richiesti dall’impresa, sarà determinata dagli uffici Sardegna Ricerche sulla base delle caratteristiche e contenuti del servizio svolto in sede di valutazione del Piano di potenziamento.
Qualora in sede di valutazione si rilevi una sovrapposizione nei contenuti di uno o più dei servizi richiesti dall’impresa, si procede ad un adeguamento del costo ammesso per il singolo servizio o all’eliminazione dello stesso.
Nelle pagine sucessive, per ogni tipologia di servizio, è stato individuato un massimale di costo, in funzione della complessità aziendale espressa in termini di fatturato (si farà riferimento all’importo del fatturato dichiarato nell’ultimo bilancio approvato). 

Schede descrittive dei servizi 

Progettazione, implementazione e certificazione del sistema di qualità aziendale secondo le norme UNI EN ISO 9001:2008

Obiettivi
Conseguire la certificazione del sistema di qualità aziendale secondo le norme UNI EN ISO 9001:2008

Contenuto
•	Esame della situazione tecnico organizzativa dell’azienda
•	Mappatura dei processi per la qualità: analisi del processo produttivo ed identificazione di tutti i processi operativi e gestionali da mettere sotto controllo, attraverso l’individuazione di input, output, risorse, responsabilità e modalità di misurazione dei vari processi
•	Definizione della Politica di Qualità, obiettivi, traguardi e programma di miglioramento
•	Preparazione del manuale per la Qualità
•	Sviluppo del Sistema di Gestione per la Qualità
•	Definizione dei ruoli e delle responsabilità per la gestione dei processi qualitativi critici dell’organizzazione, sviluppo delle procedure gestionali, predisposizione del manuale del Sistema di gestione per la Qualità
•	Preparazione delle procedure gestionali
•	Formazione e sensibilizzazione del personale e del management dell’organizzazione sulle tematiche del Sistema di Gestione per la Qualità e su altri eventuali aspetti specifici
•	Preparazione istruzioni operative
•	Assistenza e verifica all’applicazione del Sistema di Gestione per la Qualità
•	Assistenza durante l’iter di richiesta della certificazione e le relative visite ispettive

Massimale di costo ammissibile per classi di fatturato
Servizio	fino a 1,5 mln €	da 1,5 mln €
a 2,5 mln €	Oltre
2,5 mln €	
Progettazione, implementazione e certificazione
del sistema di qualità aziendale secondo le 
norme UNI EN ISO 9001:2008	12.000	14.000	16.000	
NB: Il massimale di costo ammissibile viene ridotto del 50% in caso di richiesta contestuale del servizio “Progettazione, implementazione e certificazione del sistema di gestione ambientale secondo le norme UNI EN ISO 14000 o regolamento EMAS

Documenti per la valutazione dell'attuazione del servizio
Manuale qualità, manuale procedure, copia del certificato.

Note
I costi indicati nella tabella rappresentano il costo massimo ammissibile, la congruità del costo del servizio sarà valutata dalla Commissione di Sardegna Ricerche sulla base delle caratteristiche e contenuti del servizio proposto e degli altri servizi richiesti nel piano di potenziamento.

Progettazione, implementazione e certificazione del sistema di gestione ambientale secondo le norme UNI EN ISO 14000 o regolamento EMAS

Obiettivi
Conseguire la certificazione del sistema di gestione ambientale secondo le norme UNI EN ISO 14000 o regolamento EMAS

Contenuto
•	Esame della situazione organizzativa e gestionale, con particolare riferimento all’attuale condizione d’impatto ambientale sull’area in cui l’impresa è insediata.
•	Studio e valutazione delle possibili soluzioni relativamente alle problematiche ambientali emerse.
•	Valutazione del livello di conoscenza in materia ambientale da parte dell’organico aziendale, con l’obiettivo di predisporre un adeguato piano formativo.
•	Progettazione del sistema di gestione ambientale in armonia con le esigenze produttive aziendali ed in conformità alla norma UNI EN ISO 14000 o regolamento EMAS.
•	Redazione del manuale per la Qualità ambientale.
•	Implementazione del sistema di gestione ambientale attraverso un’attenta politica rispettosa delle norme vigenti in merito.
•	Valutazione della conformità del sistema di gestione ambientale implementato, alla norma UNI EN ISO 14000 o regolamento EMAS e rispetto agli obiettivi che la direzione si era proposta di raggiungere.
•	Risoluzione di eventuali non conformità emerse sulla base della valutazione di cui sopra.
•	Assistenza per la scelta dell’ente di certificazione e gestione della visita ispettiva.

Massimale di costo ammissibile per classi di fatturato
Servizio	fino a 1,5 mln €	da 1,5 mln €
a 2,5 mln €	Oltre
2,5 mln €	
Progettazione, implementazione e certificazione
del sistema di gestione ambientale secondo le 
norme UNI EN ISO 14000	12.000	14.000	16.000	
NB: Il massimale di costo ammissibile viene ridotto del 50% in caso contestuale richiesta del servizio “Progettazione, implementazione e certificazione del sistema di qualità aziendale secondo le norme UNI EN ISO 9001:2008

Documenti per la valutazione dell'attuazione del servizio
Manuale qualità gestione ambientale e copia del certificato.

Note
I costi indicati nella tabella rappresentano il costo massimo ammissibile, la congruità del costo del servizio sarà valutata dalla Commissione di Sardegna Ricerche sulla base delle caratteristiche e contenuti del servizio proposto e degli altri servizi richiesti nel piano di potenziamento.

 Progettazione e adeguamento degli strumenti promozionali

Obiettivi
Dotare l’azienda di strumenti di comunicazione adeguati al mercato obiettivo.

Contenuto
La seguente tabella individua le tipologie di strumenti promozionali e relativi massimali di costo:

Massimale di costo ammissibile 
Strumenti promozionali	Costo 	
Studio e progettazione del marchio aziendale	Euro 2.600,00	
Studio e progettazione del depliant	Euro 1.550,00	
Studio e progettazione del catalogo promozionale	Euro 260,00 a pagina/scheda (costo max. Euro 5.000)  	
Studio e progettazione immagine coordinata aziendale	Euro 1.550,00	

Documenti per la valutazione dell'attuazione del servizio
Copia dei materiali realizzati 

Note
Il massimale di costo dei singoli servizi richiamati nell’ambito della “Progettazione e adeguamento degli strumenti promozionali” sarà ridotto del cinquanta per cento se si tratta di un intervento di restyling.

I costi indicati nella tabella rappresentano il costo massimo ammissibile, la congruità del costo del servizio sarà valutata dalla Commissione di Sardegna Ricerche sulla base delle caratteristiche e contenuti del servizio proposto e degli altri servizi richiesti nel piano di potenziamento.

Organizzazione e realizzazione di educational tour 

Obiettivi
Il servizio “Organizzazione e realizzazione di educational tour” ha l’obiettivo di sviluppare il mercato nazionale e/o estero favorendo l’avvio e il consolidamento di contatti commerciali.
Contenuto
A titolo di esempio il servizio può prevedere:
•	Definizione degli obiettivi dell’iniziativa e dei profili degli operatori da invitare
•	Individuazione degli operatori 
•	Individuazione della location, definizione del programma 
•	Assistenza interpreti
•	Gestione operative e logistica 
•	Valutazione dei risultati dell’attività

Massimale di costo ammissibile 
servizio	Costo	
organizzazione e realizzazione di educational tour	Euro 16.000	

Documenti per la valutazione dell'attuazione del servizio
Relazione dettagliata dell’attività svolta. Follow up dei contatti attivati e scheda degli intervenuti. Accordi precontrattuali instaurati e conclusi.

Note 
I costi indicati nella tabella rappresentano il costo massimo ammissibile, la congruità del costo del servizio sarà valutata dalla Commissione di Sardegna Ricerche sulla base delle caratteristiche e contenuti del servizio proposto e degli altri servizi richiesti nel piano di potenziamento.
L’iniziativa deve coinvolgere operatori provenineti da mercatri extraregionali.

Organizzazione e partecipazione a manifestazioni fieristiche

Obiettivi
Partecipazione a manifestazioni fieristiche nazionali ed estere.

Contenuto
•	Scelta delle manifestazioni fieristiche
•	Prenotazione spazi espositivi e servizi fieristici
•	Promozione della partecipazione all’evento fieristico presso clienti, anche potenziali 
•	Predisposizione stand e materiale fieristico e organizzazione spedizioni
•	Assistenza durante lo svolgimento della fiera
•	Follow-up dei contatti attivati in fiera
   Massimale di costo ammissibile 

servizio	
costo	
Organizzazione e partecipazione a manifestazioni fieristiche	fino a 10.000 euro ad evento (max. Euro 30.000)	

Documenti per la valutazione dell'attuazione del servizio
Report attività di consulenza per la progettazione dell’evento fieristico, materiale fieristico realizzato, follow up contatti attivati, organizzazione spedizioni, ecc.

Note 
Per ciascuna fiera è riconosciuto un costo massimo fino a Euro 10.000. L’impresa potrà prevedere la partecipazione sino ad un massimo di tre eventi fieristici sul territorio nazionale/estero. 
I costi indicati nella tabella rappresentano il costo massimo ammissibile, la congruità del costo del servizio sarà valutata da Sardegna Ricerche sulla base delle caratteristiche e contenuti del servizio proposto e degli altri servizi richiesti nel piano di potenziamento.

On store Promotion

Obiettivo
Il servizio “On store promotion” prevede l’ideazione, la progettazione e la gestione di eventi promozionali, rivolti ai clienti finali.

Contenuto
A titolo di esempio il servizio può prevedere:
•	Definizione degli obiettivi di comunicazione per la promozione del prodotto turistico 
•	Scelta delle tipologie di evento da organizzare
•	Progettazione dell’allestimento per la promozione del prodotto
•	Progettazione di strumenti promozionali (es. cartoline concorso, locandine e cataloghi ad hoc, ecc.)
•	Selezione promoter, speaker
•	Pianificazione tempi e costi della promozione

Massimale di costo ammissibile 
servizio	costo	
on store promotion	12.000	
Documenti per la valutazione dell'attuazione del servizio
Relazione conclusiva delle azioni realizzate e copia del materiale promozionale progettato.

Note 
Il servizio “On store promotion” presenta alcune sovrapposizioni con il servizio “Progettazione di strumenti promozionali”, pertanto se richiesti contemporaneamente la congruità del costo dei servizi sarà valutata dalla Commissione di Sardegna Ricerche sulla base dei contenuti dei servizi realizzati.

I costi indicati nella tabella rappresentano il costo massimo ammissibile, la congruità del costo del servizio sarà valutata dalla Commissione di Sardegna Ricerche sulla base delle caratteristiche e contenuti del servizio proposto e degli altri servizi richiesti nel piano di potenziamento.

Assistenza all'avvio di contatti con partner commerciali all’estero

Obiettivi
Il servizio “Assistenza all'avvio di contatti con partner commerciali all’estero” si pone l’obiettivo di sostenere l’attività di identificazione e avvio di contatti con operatori esteri per la definizione di accordi commerciali 
Descrizione 
A titolo di esempio il servizio può prevedere:
•	Individuazione di una lista di partner potenziali 
•	Predisposizione e invio di materiale informativo e promozionale (raccolta e verifica interesse nominativi selezionati)
•	Follow-up buyer, verifica gradimento e organizzazione incontri
•	Assistenza nella definizione di accordi di collaborazione commerciale.

Massimale di costo ammissibile 
servizio
	costo	
Assistenza all’avvio di contatti con partner commerciali all’estero	10.000	

Documenti per la valutazione dell'attuazione del servizio
Report dettagliato delle attività completate, copia degli accordi sottoscritti, ecc.

Note 
I costi indicati nella tabella rappresentano il costo massimo ammissibile, la congruità del costo del servizio sarà valutata dalla Commissione di Sardegna Ricerche sulla base delle caratteristiche e contenuti del servizio svolto e degli altri servizi richiesti nel piano di potenziamento.

piano di potenziamento	
Parte generale
1.	Analisi aziendale

1.1.	Descrizione prodotti/servizi e ripartizione in relazione al valore percentuale delle vendite
	________________________________________________________________________________
	________________________________________________________________________________
1.2.	Mercati: ripartizione mercati serviti per aree geografiche; descrizione struttura commerciale e ripartizione vendite per canale diretto, TO, OLTA, ADV, altre modalità di vendita 
	_______________________________________________________________________________
	_______________________________________________________________________________
1.3.	Principali politiche di gestione dei clienti e di comunicazione 
	______________________________________________________________________________
	______________________________________________________________________________
1.4.	Descrizione degli strumenti gestionali informatici operanti in maniera integrata, automatica e sincronizzata per la gestione dei principali processi e attività aziendali
	______________________________________________________________________________
	______________________________________________________________________________
1.5.	Altre informazioni aziendali
	______________________________________________________________________________
	______________________________________________________________________________

2.	Descrizione del piano di potenziamento identificandone criticità di intervento, obiettivi generali e risultati attesi
	________________________________________________________________________________
	________________________________________________________________________________

3.	Elenco  degli interventi proposti 
	________________________________________________________________________________
	________________________________________________________________________________

Riepilogo servizi del piano di potenziamnto
Titolo servizio 	Fornitore	Costo 	Durata (mese – anno)	
Servizio a				
Servizio b				
Servizio c				

Tempistica
Titolo servizio/tempo	I	II	III	IV	V	VI	VII	VIII	IX	X	XI	XII	XIII	XIV	XV	XVI	XVII	XVII	
Servizio a																			
Servizio b																			
Servizio c																			
Servizio d																			

Piano di lavoro

Il piano di lavoro viene redatto dal fornitore dei servizi e sottoposto all’approvazione del Soggetto proponente, con atto formale di sottoscrizione del piano di ambo le parti.
Si dovranno compilare tanti piani di lavoro quanti sono i Servizi che compongono il Piano di potenziamento

INDICARE LA DENOMINAZIONE DEL SERVIZIO	

Ragione sociale		
Indirizzo		
Telefono - fax		
Referente		
Soggetto
Proponente 

Denominazione 
Ragione Sociale		
Sede legale		
Indirizzo		
Numero di telefono 		Numero di fax		
Sito internet		
Referente del servizio		
Nome e Cognome		
Numero di telefono		Numero di fax		
Indirizzo e-mail		
Fornitore del servizio 
(Dati generali)

Allegare il Curriculum Vitae del/i consulente/i impiegato/i per la realizzazione delle singole attività di cui si compone il servizio. Il CV deve contenere la descrizione delle competenze e delle esperienze tecnico-professionali del fornitore del servizio, con riferimento alla tipologia delle attività prestate	

Fornitore
(Esperienza e competenza)

DESCRIZIONE DELL’ATTIVITA’ DI CONSULENZA PER LA IMPLEMENTAZIONE DEL SERVIZIO	

Criticità emerse e obiettivi del servizio
Evidenziare la situazione di partenza dell’impresa con riferimento alle problematicità e criticità oggetto della prestazione di servizi, esplicitare gli obiettivi quantitativi o qualitativi connessi al servizio stesso. 
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Risultati attesi
I risultati attesi dall’implementazione del servizio, coerenti con l’introduzione di innovazione nell’impresa e funzionali alle caratteristiche aziendali del proponente.
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Attività e azioni previste 
Definire le singole attività che verranno svolte nell’erogazione del Servizio, specificando i soggetti che svolgono le azioni previste nel piano di lavoro, l’impegno richiesto ed i relativi costi.
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ATTIVITÀ	CONSULENTE	GIORNI	COSTO GIORNATA	COSTO TOTALE	

					
					
Totale		

Indicatori per la verifica finale del servizio
Indicare i documenti e qualsiasi altro strumento che renda possibile il monitoraggio e la verifica finale del servizio 
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Data __________________

Firma del legale rappresentante del Soggetto proponente ____________________________

Firma del legale rappresentante del Fornitore del servizio _____________________________

ATTENZIONE

•	Allegare il Curriculum vitae del/i consulente/i impiegato/i per la realizzazione delle singole attività di cui si compone il piano di lavoro.